Content
Jakość usług
Wszechnica UJ przywiązuje ogromną wagę do jakości świadczonych usług, która jest stale monitorowana. Szczególnie ważna jest dla nas informacja zwrotna od naszych klientów. Każdemu szkoleniu, które realizujemy towarzyszy badanie satysfakcji uczestników, w którym oceniana jest merytoryczna zawartość szkolenia oraz osoba prowadząca. W przypadku szkoleń zamkniętych, raport z badania wraz z komentarzem trenerskim dotyczącym przebiegu szkolenia oraz rekomendacjami rozwojowymi dla uczestników, przekazywany jest klientowi. Wyniki badań każdorazowo analizowane są przez prowadzących oraz menedżerów projektów szkoleniowych.
W trosce o wysoką jakość szkoleń Wszechnica UJ współpracuje z wykwalifikowaną kadrą trenerską. Nasi trenerzy to osoby posiadające duże doświadczenie szkoleniowe i zawodowe. Wszechnica UJ dysponuje stałym zespołem trenerskim, który pracuje w spójny sposób, zgodnie z autorską metodologią. W jej ramach szczególny nacisk kładziemy na klarowność i granice roli w jakiej występuję prowadzący (trener, coach lub prowadzący warsztaty facylitator). W ramach stałego zespołu prowadzony jest regularny proces rozwoju kompetencji trenerskich.
Wszechnica UJ zaangażowana jest w szereg projektów badawczo-rozwojowych w obszarze zarządzania i Lifelong Learning oraz współpracuje z międzynarodowymi organizacjami świadczącymi usługi na rzecz rozwoju osób i organizacji. Aby zwiększyć jakość naszych usług doświadczenia i narzędzia będące wynikiem tych działań włączane są do programów szkoleniowych i doradczych Wszechnicy UJ.
Wszechnica UJ stwarza także możliwość złożenia reklamacji w przypadku zastrzeżeń do jakości realizowanych przez nas usług szkoleniowych. Szczegółowe warunki składania reklamacji określono w dokumencie dostępnym poniżej:
Warunki składania reklamacji w zakresie usług szkoleniowych i doradczych
POLECAMY
PRACOWALIŚMY DLA
-
“Współpracę oceniamy bardzo dobrze - cenimy ją za wysokie kwalifikacje trenerów"
Capgemini
“Sama formuła szkolenia pozwalała uczestnikom na aktywną naukę przez doświadczenie..."
Eurobank
“Z przyjemnością rekomenduję Wszechnicę UJ jako partnera w realizacji projektów szkoleniowo-doradczych..."
Puratos
"Szkolenia (...) zostały profesjonalnie przygotowane i zrealizowane."
Sabre Holdings
“Trenerzy współpracujący w ramach szkoleń posiadają wysokie umiejętności osobiste...”
Raiffeisen Leasing
“Innowacyjne ujęcie tematu zarówno w płaszczyźnie programowej jak i w nowoczesnej formie...”
NBP
“Szkolenia zostały profesjonalnie przygotowane i zrealizowane...”
Tesco
“Uczestnicy szkolenia sa bardzo zadowoleni i chętnie skorzystają ponownie z usług Wszechnicy...”
Piwniczanka
“Szkolenie Coaching menedżerski cechowało się dużym profesjonalizmem...”
Grupa Armatura
“Rzetelna wiedza, doświadczenie i zaangażowanie prowadzących...”
Fakro
”Szkolenie istotnie wpłynęło na warsztat trenerski uczestników...”
Firma 2000
“Komenda Wojewódzka Policji w Krakowie rekomenduje Wszechnicę UJ jako godnego i rzeczowego partnera przy realizacji usług szkoleniowych"
KW Policji w Krakowie
“Wszystkie elementy szkolenia wzbudziły w uczestnikach zainteresowanie...”
Mota Engil
“Program szkolenia każdorazowo był przygotowany pod potrzeby pracowników Obserwatorium..."
Małopolskie Obserwatorium Rynku Pracy i Edukacji
“Współpracę z Wszechnicą Uniwersytetu Jagiellońskiego w Krakowie postrzegamy jako bardzo efektywną...”
MAN
“Qualifications and expertise of the trainers as well as their commitment were rated very highly.”
PABD Jarosław
“Profesjonalnie przygotowany wykładowca oraz właściwa organizacja czasu...”
PUP Wadowice
“Rekomenduję Wszechnicę UJ, jako godnego zaufania partnera merytorycznego w realizacji usług szkoleniowo-doradczych..."
Szpital im. J.P. II w Krakowie
„Zajęcia charakteryzowały się dużym profesjonalizmem organizacyjnym i merytorycznym...”
TAURON Dystrybucja S.A.
„...bardzo wysoki poziom wiedzy merytorycznej i umiejętności dydaktycznych oraz zaangażowanie...”
Santander Consumer Bank S.A.
"... profesjonalny, z uwzględnieniem specyfiki funkcjonowania naszej firmy..."
RAF INTEGRATION SERVICES Sp. z o.o.
„Staranne przygotowanie szkolenia poprzez zebranie informacji o potrzebach szkoleniowych...”
LAJKONIK SNACKS Gmbh Sp.k.
"... przełożenie przekazywanych treści na praktyczne kompetencje..."
PROTEKTOR SPF S.A.
"Wysoki poziom kwalifikacji i kompetencji trenerów..."
WABCO Polska Sp. z o.o.
"Zlecenie zostało zrealizowane według programu, zgodnie z naszymi oczekiwaniami..."
STRABAG Sp. z o.o.
„Uczestnicy zapoznali się z technikami aktorskimi pozwalającymi mówić ciekawiej...”
Hormann Polska
"Wszystkie elementy szkolenia wzbudziły w uczestnikach zainteresowanie, a dobry kontakt nawiązany przez trenera z grupą sprawił, że chętnie za
LaSer Polska
"... z przyjemnością rekomenduję Wszechnicę UJ jako partnera w realizacji projektów szkoleniowo-doradczych..."
ABB
"...(Uczestnicy) jednogłośnie twierdzą, że polecaliby realizację szkolenia..."
Bank Pocztowy
"Pragniemy potwierdzić wysoki poziom przeprowadzonego szkolenia."
FORTE
"...doświadczenie i profesjonalizm w realizacji podjętych działań pozwoliły nam na wspólne wypracowanie standardów i narzędzi..."
International Paper
"Wszechnica Uniwersytetu Jagiellońskiego w Krakowie uzyskała (...) tytuł Miejsca Odkrywania Talentów."
MINISTER EDUKACJI NARODOWEJ
"... współpraca z trenerami Wszechnicy UJ spełniła nasze oczekiwania..."
Centrum Kształcenia Praktycznego i Doskonalenia Nauczycieli w Mielcu
"Z przyjemnością rekomenduję Wszechnicę UJ jako partnera zapewniającego ciekawe szkolenia na najwyższym poziomie."
Union Investment
"(Trener) prowadziła zajęcia w sposób profesjonalny (...) angażując wszystkich uczestników szkolenia."
Okręgowa Komisja Egzaminacyjna w Krakowie
"Należy podkreślić wysoki poziom wiedzy merytorycznej, jak i umiejętności dydaktycznych trenerów..."
IKEA
"Formuła szkolenia, w której uczestnicy zaangażowani są w kreowanie nieznanej im rzeczywistości, pozwalała na aktywną naukę przez doświadczeni
IMPEL
"Uczestnicy bardzo pozytywnie ocenili szkolenie."
Vattenfall
"Współpracę z Wszechnicą UJ uważamy za udaną i polecamy ją jako profesjonalną firmę szkoleniową..."
ZARZĄD INFRASTRUKTURY SPORTOWEJ W KRAKOWIE
„Pragniemy podziękować Wszechnicy Uniwersytetu Jagiellońskiego za zorganizowanie szkolenia”
Małopolski Urząd Wojewódzki w Krakowie
nasi pracownicy nabyli wiedzę, która jest przydatne w wykonywanych przez nich codziennych obowiązkach.
Itelligence
Bardzo wysoko oceniam wyniki pilotażu, które okazały się bardzo przydatne
ORE
„... rzetelnie i należycie, z pełnym profesjonalizmem zawodowym trenerów...”
NETTO
